Política de Reembolso e Devoluções
Metal4Form – Escultura em Forma de Mobiliário
Na Metal4Form, cada mesa é uma peça de design cuidadosamente produzida para oferecer qualidade, sofisticação e durabilidade. Nosso compromisso é com a sua satisfação e, por isso, respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo nossas diretrizes para trocas e devoluções:
📦 1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), desde que a peça:
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Não tenha sido usada
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Esteja em perfeitas condições
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Esteja com embalagem original e todos os acessórios/proteções
🛠️ 2. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação (ex: solda, acabamento ou estrutura comprometida), você poderá solicitar:
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Troca pela mesma peça
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Correção do problema
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Estorno do valor pago
Prazo para solicitação: até 90 dias após o recebimento.
Produtos danificados por mau uso ou transporte indevido não estão cobertos.
🎨 3. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda
Produtos feitos sob medida ou com personalização específica (ex: cor especial, dimensão fora do padrão) não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme Art. 49, §1º do CDC.
Entretanto, garantimos cobertura total em casos de defeito comprovado de fabricação.
🚚 4. Processo de Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução:
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Envie um e-mail para sales@metal4form.com com:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos da peça (caso haja defeito ou dano)
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Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para dar sequência ao processo.
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Após aprovação, você receberá instruções para envio do item ou agendamento da coleta.
💳 5. Estorno e Reembolso
Após o recebimento e análise da peça devolvida:
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O estorno será realizado em até 7 dias úteis para pedidos via Pix ou transferência.
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Compras feitas por cartão terão reembolso conforme regras da operadora.
🧾 6. Custos de Envio
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Em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, os custos de envio serão arcados pela Metal4Form.
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Em casos de troca por arrependimento, os custos logísticos são de responsabilidade do cliente.
Para dúvidas, nossa equipe está à disposição em:
📧 sales@metal4form.com
📞 +55 (11) 99984-0949
📍 Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 17h
Metal4Form
Design atemporal com precisão artesanal.